應屆畢業生
大專
2025-04-21 18:08:33
916人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內容：
職位描述
1、通過400及在線服務方式提供優質的線上服務，展現服務專家的專業形象，為品牌建立良好的服務口碑；
2、為車主及非車主提供一般咨詢服務，包括銷售、金融保險、產品及用車問題，按照知識庫內容，及時準確提供解決方案；
3、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗；通過系統按流程創建對應工單，協調資源對車主反饋內容跟進閉環解決；
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
5、及時完成系統生成的外呼任務，確保任務的時效和準確。
工作時間：（每周會有排班表） ，上五休二
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
班次3：15:00-00:00
班次4：21:00-08:00
職位描述
1、通過400及在線服務方式提供優質的線上服務，展現服務專家的專業形象，為品牌建立良好的服務口碑；
2、為車主及非車主提供一般咨詢服務，包括銷售、金融保險、產品及用車問題，按照知識庫內容，及時準確提供解決方案；
3、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗；通過系統按流程創建對應工單，協調資源對車主反饋內容跟進閉環解決；
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
5、及時完成系統生成的外呼任務，確保任務的時效和準確。
工作時間：（每周會有排班表） ，上五休二
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
班次3：15:00-00:00
班次4：21:00-08:00
注：聯系我時，請說是在金湖人才網上看到的。
工作地點
地址：北京通州區小米之家(北京小米科技園汽車旗艦店)內部專用1
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職位發布者
HR
悠派才選(上海)人力資源有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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51-99人
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私營·民營企業
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五角場街道雙陽北路363號(黃興公園地鐵站2號口步行430米)
