職位描述
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工作職責
1.負責處理信用卡相關投訴單,通過電話方式聯系持卡客戶協商還款方案。
2.負責安撫客戶情緒,降低投訴升級量。
3.完成領導交代的其他工作。
任職要求
1.具有1年及以上客服、電話調解、電催、協商分期等相關工作經驗;
2.具有良好的溝通談判技巧,較強的應變能力和承壓能力;
3.學習能力強,工作積極主動,具有較強的責任心及團隊協作精神;
4.具有同業相關工作經驗人員可優先考慮。
5.用工形式:勞務派遣。
1.負責處理信用卡相關投訴單,通過電話方式聯系持卡客戶協商還款方案。
2.負責安撫客戶情緒,降低投訴升級量。
3.完成領導交代的其他工作。
任職要求
1.具有1年及以上客服、電話調解、電催、協商分期等相關工作經驗;
2.具有良好的溝通談判技巧,較強的應變能力和承壓能力;
3.學習能力強,工作積極主動,具有較強的責任心及團隊協作精神;
4.具有同業相關工作經驗人員可優先考慮。
5.用工形式:勞務派遣。
工作地點
地址:北京大興區興業銀行(來安路)


職位發布者
余先生/..HR
興業銀行股份有限公司信用卡中心

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銀行
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股份制企業
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浦東新區