物業(yè)客服經(jīng)理
15000-20000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
項(xiàng)目名稱：上海A.F.A
項(xiàng)目地址：上海市長(zhǎng)寧區(qū)安順路33號(hào)（緊鄰3/4/10號(hào)線虹橋站）
主要職業(yè)：
1、負(fù)責(zé)籌備期客服部門(mén)的各項(xiàng)制度、流程的梳理與制定。
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)期處理客戶投訴、問(wèn)題以及需求，維護(hù)公司形象及利益，確?？蛻魸M意度的提高。
3、負(fù)責(zé)客服部門(mén)各類文件的整理及歸檔工作，并確保公司內(nèi)部政策及制度的實(shí)施。
4、協(xié)助物業(yè)高級(jí)經(jīng)理處理日常管理事務(wù)，包括商場(chǎng)及寫(xiě)字樓，并負(fù)責(zé)對(duì)接各部門(mén)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源。
5、制定并執(zhí)行公司客戶滿意度調(diào)查及改進(jìn)計(jì)劃，確?？蛻魸M意度達(dá)到預(yù)期水平。
6、負(fù)責(zé)對(duì)各前臺(tái)、客服進(jìn)行日常專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，形象佳。
2、5年以上商業(yè)綜合體及寫(xiě)字樓客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富客戶服務(wù)、投訴處理及問(wèn)題解決實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法規(guī)及政策，具備一定的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
4、具備良好的溝通技巧及人際關(guān)系，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。
5、具備良好的數(shù)據(jù)處理能力，能夠熟練使用辦公軟件。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在金湖人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海長(zhǎng)寧區(qū)上海-長(zhǎng)寧區(qū)上海A.F.A
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職位發(fā)布者
HR
福州融僑商業(yè)管理有限公司
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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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臺(tái)江區(qū)江濱西大道100號(hào)融僑江濱廣場(chǎng)100-2號(hào)5層
